Phượt Store | Chuyên Đồ bảo hộ moto

I.CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng. Quý khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với trung tâm chăm sóc khách hàng của công ty hoặc trung tâm bảo hành của Hãng để được trợ giúp

Bảo hành

- Bảo hành sản phẩm là: Khắc phục lỗi hỏng hóc, sự cố xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

Quy định về bảo hành

- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.

- Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo Hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật của sản phẩm.

- Có phiếu bảo hành và tem bảo hành hợp lệ của công ty hoặc của hãng sản xuất trên sản phẩm.

Những trường hợp không được bảo hành

- Sản phẩm đã quá hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu Bảo Hành.

- Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc sửa đổi, tẩy xóa.

- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua sản phẩm.

- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

Địa điểm bảo hành và bảo trì

- Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi thỏa thuận tại địa chỉ khách hàng đã ký, thì tất cả các sản phẩm đều được bảo hành tại Trung tâm bảo hành của hãng sản xuất. Nhân viên công ty sẽ hướng dẫn Quý khách hàng đến hãng hoặc thay mặt Quý khách hàng mang sản phẩm tới Trung tâm bảo hàng của hãng sản xuất để bảo hành sản phẩm cho Quý khách hàng.

Lưu ý:

- Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển và giao hàng.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HOÀN TIỀN

Những trường hợp được đổi trả:

- Hàng bị lỗi do nhà sản xuất, không hoạt động được.

- Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của công ty

- Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt

- Hàng giao bị thiếu

Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng hàng ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả. Còn không khách hàng phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới, quá 24h chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.

Điều kiện và quy định đổi trả chung:

- “Một đổi một” đối với những sản phẩm bán ra trong vòng 07 ngày nếu có vấn đề trục trặc.

- Còn đầy đủ tem mác, hóa đơn, không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc bên ngoài, đổ vỡ..

- Thời gian đổi hàng không quá 3 ngày kể từ khi nhận hàng (căn cứ theo hóa đơn mua hàng hoặc biên lai ký nhận của bên giao hàng).

- Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, catalouge...

Tuy nhiên đối với một số sản phẩm chúng tôi sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên, trong quá trình tư vấn bán hàng chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm để khách hàng tham khảo khi có nhu cầu mua sản phẩm đó.

Lệ phí hoàn trả: phí hoàn trả sẽ hoàn toàn do công ty chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về công ty.

Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản cho khách hàng

III. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

a) Thanh toán tiền mặt:

- Khách hàng mua hàng trực tiếp tại cửa hàng có thể thanh toán trực tiếp tại đây và nhận hàng tại chỗ

– Quý khách hàng nhận hàng tại nhà và giao tiền mặt cho người vận chuyển của chúng tôi.

b/ Thanh toán chuyển khoản

- Quý khách hàng ở tỉnh xa, có thể chuyển khoản theo hệ thống các tài khoản thanh toán dưới đây. Sau khi chuyển khoản thành công, chúng tôi sẽ xác nhận thông tin chuyển khoản và tiến hành giao hàng cho Quý khách hàng.

Thông tin chuyển khoản:

Chủ TK : Trần Văn Tâm

Ngân hàng Vietcombank – Chi Nhánh Phú Thọ, Hồ Chí Minh

Số TK: 0421000468867

Hoặc:

Chủ TK: Đỗ Thị Hồng Huệ

Ngân hàng Techcombank – CN Cát Lái, Hồ Chí Minh

Số TK: 19027978760011

Hoặc:

Ngân hàng ACB

Chủ TK: Đỗ Thị Hồng Huệ

Số TK: 239259889

Để xem và mua hàng trực tiếp mời Quý khách tới các địa chỉ sau:

HCM: Q12 Bis Bạch Mã, P15, Q10, TP.HCM

HN : Số 22, Ngõ 156, Kim Ngưu, Hai Bà Trưng.

IV. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

Phượt Store sẽ gửi hàng cho Quý khách thông qua đường bưu điện.

Thời gian vận chuyển hàng thường mất ít nhất 3 - 5 ngày làm việc (không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết) thời gian tùy theo hình thức vận chuyển mà quý khách lựa chọn

Trong trường hợp Quý khách chọn hình thức chuyển khoản qua ngân hàng hoặc thẻ tín dụng, thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi Phượt Store nhận được thanh toán hoàn tất của Quý khách.

Đơn hàng của Quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần (trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với Quý khách. Chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ lại trong 2 ngày làm việc tiếp theo (qua SMS hoặc gọi trực tiếp), trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía Quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực).

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của Quý khách, xin vui lòng sử dụng mã số đơn hàng đã được gửi trong thư xác nhận của quý khách và kiểm tra với bộ phận chăm sóc khách hàng.

Khi hàng được chuyển giao đến Quý khách, xin vui lòng hoàn tất việc thanh toán và ký xác nhận với nhân viên giao hàng trước, sau đó Quý khách vui lòng kiểm tra nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi hay khiếm khuyết nào. Xin Quý khách vui lòng giữ lại biên lại vận chuyển để kiểm tra.

Chi phí vận chuyển sẽ được tính tùy theo địa chỉ nhận hàng và trọng lượng của gói hang

V. HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

BƯỚC 1: ĐẶT HÀNG

Quý khách có thể đặt hàng thông qua các hình thức sau:

- Website www.phuotstore.net

- Bộ phận tư vấn trực tiếp hỗ trợ:

- Skype: honghue57

- Hotline: 0938 707 227

BƯỚC 2: XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG

Sau khi nhận được thông tin về đơn hàng của Quý khách Phượt Store sẽ liên lạc với Quý khách để xác nhận đơn hàng bao gồm: mã hàng, size, các thông tin về địa chỉ giao hàng của Quý khách.